風箏之家

問得好才能答得好 （國語日報家庭版99年8月20日）     文／Bubu

　　一個問題如果問得好，就能引發答問者表達心中的所感所思，使談話愉快，內容充實；這是好大人與好孩子在溝通上要不斷成就對方的終身學習。

　　如何使回答者感到自在，知無不言，言無不盡，關鍵繫於提問者的態度與使用的語言；問得不好，通常就得不到真正的好答案。

　　與孩子談話的時候，大人應該運用判斷，來幫助孩子練習好的問答方法。問題能答得流暢自如，首先一定要吻合個人的生命經驗；有些問題的原意並不是不夠好，但如果問法太過「高規格」，或使用過於籠統的字眼，就會使生活經驗尚淺的孩子無言以對，甚至因而引出違背心意的玩笑亂答。

　　上個星期，我舉辦一場新書發表會，有位讀者在討論的時間，對小朋友一口氣提問了四個問題。四個子題的大意都是想從孩子的角度，來了解他們參加過小廚師活動之後，他們與家人的互動引發了哪些影響。當時，我忍不住笑著說：「這些問題應該連大人都很難答得清楚。」所以，我本想請自己所帶的第一批小廚師——二十歲的小女兒先回答，再看看小朋友是否願意因為大姐姐在前頭壯膽而鬆緩氣氛，肯自然的打開話匣子，但那位提問的朋友說：「我想聽的是小朋友的想法。」因此，我只好回頭去徵詢：「有哪一個小朋友願意回答問題？不過，絕不勉強。」

　　不出我所料，沒有一個孩子自願回答這一連串的提問。但難道這就代表孩子沒有能力表達他們的心情嗎？我不以為然。受邀請的六個小朋友事先並沒有被告知會接受提問，因此他們感到緊張或不自在是必然的。要小四、小五的孩子在幾百個人面前自在的暢所欲言並非完全不可能，但這樣的大哉問對孩子來說太艱澀，缺乏可以簡單下手的切入點，反而會把孩子逼到窘境，使他們的注意力全部集中在大人的眼光與期待上面。

　　我們總說，對孩子應該「循循善誘」，這「循循」就是慢慢、有秩序的步驟。因為懂得孩子的心情與狀況，才能用適當的方法「助長」，但不須「揠苗」。我認為當天孩子一直在人前工作，那些正在進行的活動有許多值得我們觀察，如果以工作現況來提問，孩子回答起來會更自然、更有根據。為什麼我們總是習慣提出一個非結論性、須長遠觀察的問題，讓這些才初試啼聲的孩子感到啞口無言呢？

　　要孩子以做家事如此單純的活動，來分析對自己家庭產生什麼影響，實在是範圍太大、命題太深了，這樣反而阻礙了經驗中可以提出的答案。這讓我想起小時候的作文，大家總要在結論時，樣板的寫下：「我將來長大，一定要做個有成就的人，來造福社會（或全人類）。」這意思其實一點都不違背心意，也不難懂，但用語就是不符合孩子這個年紀應有的經驗，因此，這樣的答案一聽就知道是背來的範本，而不是肺腑之言。

　　學習用問答來探討、深化兩代之間的溝通是非常好的課題，但不要忘了，孩子是等待「被了解」，而不是被考驗或考試的對象。大人要問得好，才能期待孩子答得好；在一問一答之間，我們所要傳承的不單是知識的分享，還有體貼的觀察與願意聆聽的真誠。